Application Support Specialist (all genders)

Du verbindest technisches Tiefenverstandnis mit einem klaren Service-Mindset. Ob Incident-Analyse, Release-Begleitung oder Kundenkommunikation: Du arbeitest nah am Produkt Retail7, GKs cloud-native Commerce-Plattform fur mittelstandische Handler, nah an der Technik und nah an den Menschen, die unsere Software taglich nutzen. Location: Mobile Work (Bundesweit) Deine Aufgaben bei uns: Tiefgehende technische Analyse komplexer Fehler- und Storsituationen im 2nd-Support. Strukturierte Fehlerprotokollierung in unserem Ticketsystem auf Basis von Logfiles, Monitoring- und Systemdaten. Reproduktion von Fehlerszenarien in Test-Umgebungen zur nachhaltigen Problembehebung. Aktive Unterstutzung bei Releases, Rollouts und Hotfixes. Professionelle schriftliche und telefonische Kommunikation mit unseren Kunden auf Augenhohe. Erstellung technischer Anleitungen und Dokumentationen. Das bringst du mit: Hands-on Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support oder in einer vergleichbaren technischen Rolle. Sicherer Umgang mit Datenbanken, Logdaten und gangigen Monitoring-Tools. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise, Losungsorientierte Denkweise, Teamplayer-Mentalitat. Bereitschaft zur Ubernahme von Rufbereitschaften. Darum GK: Mission mit Sinn: Wir vereinfachen Interaktionen im Einzelhandel - fur Unternehmen und Kunden gleichermaen. Gestarkt durch Flexibilitat: Remote-first, flexible Arbeitszeiten - arbeite dort und so, wie du am besten aufbluhst. Sicherheit mit Weitblick: Unbefristeter Vertrag in einem zukunftsorientierten, stabilen Umfeld. Kultur, die verbindet: Offen, kollaborativ und menschenzentriert - mit groartigem Kaffee, falls du vorbeischaust . Starke Ruckendeckung: Mit uber 35 Jahren Erfahrung in Retail-Tech und als Teil von Fujitsu, einem globalen IT-Marktfuhrer. Skalierbare Technologie: KI-gestutzte Losungen, die mit den weltweit fuhrenden Einzelhandlern mitwachsen. Global denken: Uber 570.000 Installationen in mehr als 65 Landern. Echter Impact - weltweit.