Stage - Automne 2026 - Centre Priorite Clients / Internship - Fall 2026 - Customer First Centre, Technical helpdesk

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Titre du poste: Stage - Automne 2026 - Centre Priorite Clients

A propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de linnovation aerospatiale, dont le siege social est situe a Longueuil, au Quebec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs daeronefs de nouvelle generation qui propulsent la plus grande flotte mondiale davions et dhelicopteres dans les segments de laviation daffaires, de laviation generale et de laviation regionale. Depuis pres de 100 ans, nos equipes sont a lavant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services medicaux durgence, aux operations humanitaires et a la lutte contre les feux de foret, partout dans le monde.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a ete reconnue comme lun des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e annee consecutive. Lentreprise sest egalement classee au premier rang des employeurs de lindustrie de laerospatiale et de la defense au pays. De plus, notre siege social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la region de Montreal. Ensemble, ces distinctions confirment notre reputation demployeur de choix a Montreal, au Canada et a lechelle mondiale.

Dates du stage : 31 aout au 18 decembre 2026

Emplacement : Le poste est base a notre siege social a Longueuil, Quebec du lundi au vendredi, selon des horaires flexibles et exclusivement en presentiel.

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Notre site web :

Pourquoi rejoindre notre equipe?

Le stagiaire du centre priorite client aide a la creation et le maintient de tableau de bord necessaires a l'entreprise. Il assume la responsabilite de plusieurs composantes d'un projet plus vaste. Il contribue a son equipe ou a son departement en mettant a profit ses connaissances dans plusieurs domaines fonctionnels.

Si vous etes un professionnel capable de travailler de maniere assez autonome et que vous avez une connaissance approfondie de la discipline et de la fonction, nous vous invitons a poser votre candidature.

A quoi ressemblera votre quotidien?

Le Centre Priorite Clients (Customer First Centre) de Pratt & Whitney Canada est un chef de file en matiere de support a la clientele. Le Centre Priorite client offre un support technique & logistique pour la maintenance de moteurs daeronefs et lassistance aux avions cloues au sol. Lobjectif est de maintenir les avions en vol. Cette organisation de premiere ligne est en communication constante avec les clients externes et les differentes organisations internes afin dassurer que les requetes de clients soient resolues promptement et agit a titre de liaison au sein des organisations du Service Client, tels que les pieces de rechange, les moteurs de location, les equipes mobiles de reparation des moteurs, les programmes dingenieries techniques, lingenieur en chef, les publications techniques, les garanties et autres. Au cours du stage, vous serez amene a accomplir un ensemble de taches recurrentes et ponctuelles.

Taches recurrentes :

• Validation des donnees CRM : Verifier regulierement lexactitude et lexhaustivite des donnees dans le systeme de gestion de la relation client (CRM).

• Creation et extraction dindicateurs de performance (KPI) : Generer et extraire des indicateurs cles de performance pour les comptes de CFirst et lequipe de satisfaction client.

• Calculs pour le rapport mensuel : Effectuer des calculs de donnees et contribuer a la preparation des rapports mensuels presentes aux dirigeants de Pratt & Whitney Canada.

Taches ponctuelles (potentielles, selon les interets et les competences) :

• Developpement de tableaux de bord et de rapports : Concevoir et creer des tableaux de bord et rapports a la demande de la direction.

• Soutien a lanalyse technique de moteurs : Aider a lanalyse technique des moteurs defectueux.

• Appui aux formations internes et campagnes : Prendre des notes et aider a lorganisation de formations internes et de campagnes de sensibilisation.

• Gestion des communications avec les parties prenantes : Gerer les communications avec divers intervenants internes et externes.

• Gestion des dossiers CRM et mise a jour des donnees : Gerer les dossiers et mettre a jour les donnees pertinentes dans la suite CRM.

• Verification des contacts de clients haut de gamme : Verifier lexactitude des coordonnees des clients premium et strategiques.

• Validation de donnees diverses : Valider d'autres types de donnees selon les besoins.

• Analyse et realisation de projets de maniere autonome : Analyser et executer des projets de facon autonome.

• Dautres projets stimulants pourront aussi se greffer au quotidien de la personne.

• Le departement est a la recherche dun candidat(e) fiable et responsable qui saura assister de nombreux ingenieurs dans leurs taches.

• Letudiant(e) apprendra davantage sur laviation, les moteurs, et lexcellence de services que Pratt & Whitney Canada fournis depuis 1928.

• Egalement, le candidat(e) aura lopportunite dentretenir contact avec les clients situes dans plus de 200 pays.

• Cest une chance de developper ses habiletes communicatives ainsi que sa portee professionnelle dans un environnement des plus dynamiques.

En tant que membre de lequipe CFirst, vous serez au cur des activites liees au service a la clientele, a lingenierie, aux ventes, aux finances, a la location de moteurs, aux garanties, aux pieces de rechange, aux reparations mobiles et a la gestion.

Vous decouvrirez de nombreux processus et defis qui font de Pratt & Whitney Canada lune des entreprises dingenierie les plus reconnues au monde.

Quest-ce quil vous faut pour reussir?

• Etre eligible a travailler au Canada.

• Etre inscrit dans une universite canadienne pendant toute la duree de votre stage.

• Etre en mesure de travailler sur place dans la province ou vous etes embauche, le cas echeant.

• Poursuivre des etudes en Informatique, en administration des affaires, en genie electrique, mecanique, informatique, logiciel, industriel ou aerospatial.

• Etre en mesure de travailler sur place dans la province ou vous etes embauche.

• Solides competences en organisation et en gestion du temps.

• Excellentes aptitudes en communication ecrite et verbale.

• Maitrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

• A laise avec lutilisation de plusieurs plateformes informatiques (CRM, SAP, Outlook, etc.).

• Connaissance de base des outils danalyse et de production de rapports (par ex. : Excel, SQL, Power BI).

• Capacite a travailler de maniere autonome et en equipe.

• Souci du detail et approche proactive dans la resolution de problemes.

• Orientation client marquee et bon sens de lurgence.

• Doit faire preuve dune attitude dynamique et determinee pour gerer des situations complexes.

• Le bilinguisme (francais et anglais) est un atout.

Ce poste sinscrit dans un milieu de travail francophone, neanmoins il necessite une connaissance fonctionnelle de langlais pour lire et comprendre des instructions specialisees, des plans, des dessins et des termes techniques qui peuvent emaner dorganisations internationales, ainsi que pour ecrire et parfois communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collegues internationaux.

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but dalleger le texte. Nous etudierons la demande demploi de tous les candidats qualifies. Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions avec passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs daeronefs les plus avances et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualite de nos produits contribuent au succes de nos clients, qui a leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce, connectent les communautes et protegent les libertes.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez loccasion de faire une difference tous les jours ; il suffit de lever les yeux. Etes-vous pret a vous depasser ?

Le candidat retenu devra se soumettre a une verification de ses antecedents judiciaires et obtenir toutes les autorisations necessaires en lien avec la manipulation et le transfert de marchandises controlees. Loffre demploi est conditionnelle a la reussite de ces verifications et a lobtention des autorisations requises. Si ces conditions ne sont pas respectees, loffre demploi sera retiree.

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Job title: Internship - Fall 2026 - Customer First Centre, Technical helpdesk

About Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in aerospace innovation, proudly headquartered in Longueuil, Quebec, since 1928. We design and manufacture next-generation aircraft engines that power the worlds largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters. For nearly 100 years, our teams have been at the forefront of propulsion technology, pushing boundaries to make flight more efficient and reliable. Our engines support missions that truly matter, from transporting people and essential goods, to enabling emergency medical services, humanitarian operations, and wildfire suppression around the world.

An Employer of Choice

Pratt & Whitney Canada was named one of Canadas Best Employers for 2026 by Forbes, marking the 11th consecutive year the company has earned this recognition. Pratt & Whitney Canada also ranked #1 employer in the aerospace and defense industry in the country. In addition, our headquarters continue to be recognized among the top employers in the Montreal region. Together, these distinctions reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, across Canada, and around the world.

Internship dates: August 31st to December 18th, 2026

Location: The position is based at our Longueuil, Quebec Headquarters; internship from Monday to Friday, with flexible hours and exclusively on-site.

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Our website:

Why join our team?

The Customer Priority Center intern assists in the creation and maintenance of dashboards essential to the company. They take responsibility for several components of a larger project. They contribute to their team or department by leveraging their knowledge in various functional areas.

If you are a professional capable of working fairly independently and have in-depth knowledge of the discipline and function, we invite you to apply.

What will your day-to-day look like?

The Customer First Centre of Pratt & Whitney Canada provides technical and AOG (Aircraft on Ground) assistance, leading in the aspect of customer service and support. Our goal is to keep the fleet flying. This customer facing organization works closely with internal and external organizations to ensure customer requests are resolved promptly and acts as liaison between the different organization, such as Spare Parts, Rental Engines, Mobile Repair team, Customer Engineering groups, Chief Engineering team, Technical Publications, Warranty and many mores. Over the course of the internship, you would be asked to complete set of recurring and unique tasks.

Recurring Tasks:

• CRM Data Validation: Regularly verify the accuracy and completeness of case data within the Customer Relationship Management (CRM) system.

• KPI Creation and Extraction: Generate and extract Key Performance Indicators (KPIs) for both the CFirst and CSat departments.

• Monthly Report Calculation: Calculate data and contribute to the preparation of monthly reports presented to P&WC executives.

Unique Tasks (Potential, Based on Interests and Skills):

• Dashboard and Report Development: Design and create dashboards and reports as requested by management.

• Technical Engine Analysis Support: Assist with the technical analysis of faulty engines.

• Internal Training and Campaign Support: Take notes and help organize internal trainings and campaigns.

• Stakeholder Communication Management: Manage communications with a variety of internal and external stakeholders.

• CRM Case Management and Data Updates: Manage cases and update relevant data within the CRM suite.

• Premium/High-Level Customer Contact Verification: Verify the accuracy of contact information for premium and high-level customers.

• Other Data Validation: Validate various other forms of data as required.

• Independent Project Analysis and Execution: Analyze and tackle projects autonomously.

• Other projects can also be assigned to the student and developed autonomously.

• We are in need of someone who can manage numerous tasks and handle multiple responsibilities.

• The candidate will assist engineers and communicate daily with our customers that are located in over 200 countries.

• This is a chance to learn about the engine operations and maintenance related activities along with the excellent service Pratt & Whitney Canada offers since 1928.

• It is an opportunity to develop ones communicative skills and professional image in a very dynamic environment.

As a member of CFirst and Customer Satisfaction team, you would be at the very center of Customer Engineering, Engineering, Sales, Finance, Engine Leasing, Warranty, Spares, Mobile Repair and Management.

You would get to know many of the processes and difficulties that make Pratt & Whitney Canada one of the premier engineering companies of the world.

What do you need to be successful?

• Be eligible to work in Canada.

• Be enrolled in a Canadian university throughout your internship.

• Be able to work on-site in the province where you are hired if applicable.

• Pursuing studies in Computer Science, Business Administration, or in Electrical, Mechanical, Computer, Software, Industrial or Aerospace Engineering.

• Strong organizational and time management skills.

• Excellent written and verbal communication skills.

• Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

• Comfortable working with multiple IT platforms (CRM, SAP, Outlook, etc.).

• Basic knowledge of data analysis and reporting tools (e.g., Excel, SQL, Power BI).

• Ability to work independently and as part of a team.

• Attention to detail and a proactive approach to problem-solving.

• Must be customer-oriented and have a sense of urgency.

• Must possess a go-getter style mentality in dealing with complex situations.

• Bilingual (French and English) is a plus.

Although this position is part of a French-speaking work environment, it requires a working knowledge of English to read and understand specialized instructions, plans, drawings and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and sometimes communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.

Working at Pratt & Whitney Canada

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates. At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.

At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every dayjust look up. Are you ready to go beyond?

The selected candidate will be required to complete a criminal background check and any applicable clearances with respect to the handling and transfer of controlled goods. Employment is conditional upon the successful completion of these checks and obtaining the required clearances. Failure to do so will result in the withdrawal of the employment offer.

RTX adhere aux principes degalite en matiere de recrutement et dembauche. Toutes les candidatures de postulants qualifies seront examinees avec attention, sans distinction dorigine ethnique, de couleur, de religion, de genre, dorientation ou didentite sexuelle, dorigine nationale, dage, de handicap, de statut dancien combattant protege ou de toute autre caracteristique protegee par la loi.

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.

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