Desktop Support Administrator III

Junte-se a ABC Fitness e faca parte de uma cultura tao ambiciosa quanto autentica. Vamos transformar o futuro do fitness - juntos!

Nossos Valores

Best Life

Acreditamos que um grande trabalho comeca com grandes pessoas. Por isso, nossa cultura e construida com base no respeito, na confianca e no sentimento de pertencimento. Criamos um ambiente inclusivo onde cada membro da equipe pode trazer sua autenticidade para o trabalho - porque perspectivas diversas impulsionam a inovacao e geram impacto significativo.

Mentalidade de Crescimento

Somos realizadores, pensadores e sonhadores. Na ABC Fitness, o seu crescimento e o nosso investimento. Por meio de aprendizado continuo, mentoria e oportunidades de desenvolvimento profissional, capacitamos voce a alcancar novos patamares - pessoal e profissionalmente.

One Team

Desde o primeiro dia, voce fara parte de uma equipe que colabora, celebra e se importa. Agimos com rapidez, apoiamos uns aos outros e nos divertimos ao longo do caminho. Porque quando voce prospera, todos prosperamos.

RESPONSIBILITIES:

Service Desk Responsibilities:

• Provide a high level of customer-focused technical support by troubleshooting complex technical issues, managing support tickets, and escalating as necessary to ensure timely resolutions in line with service level agreements.

• Collaborate with internal teams to analyze requirements, solve problems, and coordinate project efforts, ensuring seamless interaction across departments.

• Monitor and report system performance, offering input on security processes and policies to keep them relevant and up-to-date.

• Regularly update management on status and progress, while continuously identifying ways to minimize repeat occurrences of technical issues.

• Act as a liaison between employees and other support staff, ensuring clear communication and problem resolution.

• Participate in projects as a technical support knowledge resource.

Desktop Support Responsibilities:

• Troubleshoot and resolve desktop and software issues, determining root causes and coordinating with IT staff as needed.

• Install and support new hardware/software, providing technical assistance to users with varying levels of technical proficiency.

• Manage hardware logistics by working with vendors to coordinate purchases, imaging, and repairs, including managing Windows print queues.

• Assist senior staff in the day-to-day management of systems, ensuring all equipment and network issues are addressed.

• Research and recommend solutions that support employee needs and improve overall efficiency.

• Host New Hire Orientation sessions for Brazil based employees and other new hires across the LATAM region.

QUALIFICATIONS:

• 4+ years of technical support experience

• Strongly developed analytical and troubleshooting/ problem-solving skills

• Detailed oriented and self-starter (able to operate with a high level of independence)

• Strong written and verbal communication skills - Fluency in English and Portuguese is required; proficiency in Spanish is a plus.

• Knowledge and experience with Mac and PC hardware and set up and support.

• Ability to service and troubleshoot all aspects of PC hardware and software

• An understanding of managed networks and network storage devices

• An understanding of internet service providers and ability to troubleshoot ISP issues

• An understanding of IT security and compliance

• Flexibility/adaptability - ability to change priorities quickly and often

• Go above and beyond to offer an exceptional level of customer service

• Ability to effectively manage customer's expectations

O QUE TEMOS PARA VOCE:

• Empresa orientada por propositos, comprometida em ajudar a mudar a vida das pessoas por meio da tecnologia, com uma cultura de valores focada em Melhor Vida (#bestlife), Um Time (#oneteam), Mentalidade de Crescimento (#growthmindset).

• Dias de Desconexao - uma vez por trimestre, fazemos uma pausa coletiva e aproveitamos um dia de folga juntos ao redor do mundo. #oneteam

• Plano de saude, odontologico e de vida.

• Auxilio-refeicao - para ser usado tanto em supermercados quanto em restaurantes.

• Auxilio para home office - voce pode precisar de ajuda com suas contas de internet.

• Aplicativo de assinatura de acesso a academias.

• Parceria educacional com otimos descontos em faculdades, escolas de ingles e outros.

• Emprestimo consignado pago diretamente atraves do seu salario.

• EAP - fornecemos assistencia psicologica, juridica e financeira quando voce precisar. Sempre.

• Acesso a descontos com nossos parceiros, como Dell, Microsoft e muitos outros.

• E mais! - tantos beneficios que nem conseguimos listar todos aqui!

Na ABC Fitness, nao desenvolvemos apenas tecnologia - construimos comunidades e transformamos vidas. Aqui seu trabalho tem importancia, o seu crescimento e apoiado e a sua voz e ouvida. Valorizamos talentos diversos e incentivamos voce a se candidatar, mesmo que nao atenda a todos os requisitos.

COMPROMISSO DA ABC COM DIVERSIDADE, EQUIDADE, PERTENCIMENTO E INCLUSAO

A ABC e um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido com a diversidade, a equidade e a inclusao. Nosso objetivo e criar um ambiente de trabalho em que cada colaborador, cliente e parceiro se sinta valorizado, inspirado e capacitado para alcancar seu maximo potencial. Para nos, inclusao nao e apenas a coisa certa a fazer - e uma prioridade estrategica para os negocios. Saiba mais em abcfitness.com.

Sobre a ABC Fitness

A ABC Fitness e a fornecedora n 1 de software para empresas de fitness de todos os portes, em todo o mundo. Com mais de 30 mil clubes, 650 mil treinadores, 40 milhoes de membros e processando mais de US$ 12 bilhoes em pagamentos por ano, a ABC Fitness oferece solucoes escalaveis e orientadas por dados para simplificar a gestao de clubes e engajar membros e clientes.

De personal trainers, estudios boutique e academias, ate grandes redes internacionais de saude e bem-estar, a ABC Fitness faz o seu negocio avancar por meio de tecnologia e insights da industria. A inovacao esta no centro de tudo o que fazemos, em solucoes como ABC Glofox, ABC Ignite, ABC Trainerize e ABC Evo. Vamos tornar a sua visao de fitness uma realidade perfeita - juntos.

Saiba mais em abcfitness.com

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